1. Mục đích của chính sách
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, sử dụng website giochaducbinh.vn, liên hệ với Công ty hoặc thực hiện giao dịch mua hàng.
Chính sách này quy định cách Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Công ty thực hiện việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2. Thông tin có thể được thu thập
Tùy thuộc vào hoạt động của khách hàng trên website, Công ty có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Địa chỉ email;
- Thông tin sản phẩm và số lượng đặt mua;
- Thông tin đơn hàng;
- Phương thức thanh toán;
- Thông tin trao đổi giữa khách hàng và Công ty;
- Nội dung phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại;
- Thông tin kỹ thuật cần thiết liên quan đến việc truy cập website;
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
3. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:
- Đặt hàng trên website;
- Điền thông tin tại biểu mẫu liên hệ;
- Gửi yêu cầu hỗ trợ;
- Liên hệ với Công ty qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố;
- Thực hiện các giao dịch hoặc yêu cầu liên quan đến đơn hàng;
- Tương tác với website trong phạm vi thông tin kỹ thuật được hệ thống ghi nhận.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
- Xác nhận thông tin đặt hàng;
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết;
- Giao hàng;
- Xác nhận và xử lý thanh toán;
- Hỗ trợ sau bán hàng;
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
- Xử lý đổi trả, hoàn tiền;
- Kiểm tra và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
- Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc lạm dụng website;
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác khi cần thiết.
Công ty không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép.
5. Phạm vi sử dụng và trường hợp cung cấp thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.
Trong một số trường hợp, Công ty có thể cung cấp thông tin cần thiết cho:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch;
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành website;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo phạm vi cần thiết;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Công ty không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Hoàn tất giao dịch;
- Thực hiện nghĩa vụ chăm sóc khách hàng;
- Xử lý khiếu nại, tranh chấp;
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý khác.
Khi thông tin không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Công ty sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin phù hợp với điều kiện kỹ thuật và quy định pháp luật.
7. Bảo mật thông tin
Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc tiêu hủy trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng việc truyền dữ liệu trên môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng;
- Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
- Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin không chính xác;
- Yêu cầu xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân;
- Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi về:
Email: giochaducbinh1@gmail.com
Điện thoại: 0971617988
9. Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
- Duy trì hoạt động của website;
- Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
- Phân tích hoạt động truy cập;
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
10. Thay đổi chính sách
Công ty có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
