Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

I. THÔNG TIN CHUNG

Website giochaducbinh.vn do CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI quản lý và vận hành, nhằm giới thiệu, cung cấp và thực hiện giao dịch mua bán các sản phẩm thực phẩm do Công ty kinh doanh.

Website có chức năng đặt hàng trực tuyến, cho phép khách hàng lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và lựa chọn phương thức thanh toán, giao nhận theo các phương thức được Công ty công khai trên website.

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI đồng thời là chủ quản nền tảng thương mại điện tử và là người bán trực tiếp hàng hóa trên website.

Website hiện không cung cấp chức năng cho tổ chức, cá nhân bên thứ ba đăng ký tài khoản người bán, đăng sản phẩm hoặc trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng trên nền tảng.

Do đó, các quyền và nghĩa vụ được quy định tại chính sách này được áp dụng phù hợp với mô hình website bán hàng trực tiếp của Công ty.

Quyền và nghĩa vụ của các bên được công khai nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động giao dịch và tuân thủ Luật Thương mại điện tử, Nghị định 248/2026/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.

II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ QUẢN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Chủ quản nền tảng: CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI.

1. Quyền của chủ quản nền tảng

Công ty có quyền:

  • Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên website.
  • Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình thực hiện giao dịch trên website.
  • Quyết định danh mục hàng hóa được cung cấp, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật.
  • Tạm ngừng cung cấp một hoặc một số sản phẩm trong trường hợp sản phẩm hết hàng, không còn đáp ứng điều kiện kinh doanh, có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc vì các lý do phù hợp khác.
  • Tạm ngừng hoặc từ chối xử lý đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều kiện giao dịch hoặc vi phạm pháp luật.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để thực hiện giao dịch và giao nhận đơn hàng.
  • Sửa đổi, cập nhật các chính sách, điều kiện giao dịch và nội dung hoạt động của website khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm website hoạt động an toàn, ổn định.

2. Nghĩa vụ của chủ quản nền tảng

Công ty có nghĩa vụ:

  • Công khai các điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch trên website.
  • Công khai các chính sách liên quan đến hoạt động giao dịch, bao gồm chính sách giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo mật và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
  • Công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình thực hiện giao dịch để khách hàng có thể tiếp cận và thực hiện.
  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và rõ ràng về hàng hóa, giá bán và các điều kiện giao dịch.
  • Cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về hình thức khuyến mại được áp dụng cho người mua trước khi người mua đặt hàng.
  • Bảo đảm website được vận hành an toàn, ổn định trong phạm vi khả năng kiểm soát của Công ty.
  • Quy định và công khai các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người mua trong trường hợp website có cung cấp chức năng tài khoản.
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
  • Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người sử dụng theo quy trình đã công khai.
  • Giám sát, ngăn chặn các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong phạm vi hoạt động của website.
  • Phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN

1. Thông tin về người bán

Người bán hàng hóa trên website hiện nay là:

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI
Mã số thuế: 0111066729
Địa chỉ: Số 483 ngõ 192 đường Lê Trọng Tấn, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0971617988
Email: tunght0412@gmail.com

Công ty đồng thời là chủ quản nền tảng và người bán trực tiếp hàng hóa trên website.

Website hiện không cung cấp chức năng cho tổ chức, cá nhân bên thứ ba đăng ký tài khoản người bán và tự đăng bán hàng hóa trên nền tảng.

2. Quyền của người bán

Với tư cách là người bán trực tiếp trên website, Công ty có quyền:

  • Quyết định hàng hóa được cung cấp trên website.
  • Quyết định giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp một hoặc một số sản phẩm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
  • Sử dụng hạ tầng kỹ thuật và các công cụ hỗ trợ của website để tiếp nhận, quản lý và xử lý đơn hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến giao dịch mua bán hàng hóa.
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật.

3. Nghĩa vụ của người bán

Công ty có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, giá bán và các điều kiện giao dịch.
  • Bảo đảm chất lượng, nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa được cung cấp.
  • Bảo đảm hàng hóa được cung cấp đáp ứng các điều kiện pháp luật áp dụng đối với từng loại hàng hóa.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Thực hiện chính sách bảo hành đối với sản phẩm thuộc trường hợp có bảo hành.
  • Thực hiện chính sách đổi trả và hoàn tiền đã công khai.
  • Không kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hàng hóa không đáp ứng điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật.
  • Không lợi dụng website để kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định pháp luật.
  • Bảo vệ dữ liệu của người mua và thông tin của người tiêu dùng trong phạm vi trách nhiệm của mình.
  • Phối hợp với chủ quản nền tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.
  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA

1. Quyền của người mua

Khách hàng mua hàng trên website có quyền:

  • Được bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, giá bán và người bán.
  • Được biết các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Được lựa chọn hàng hóa và số lượng hàng hóa phù hợp với nhu cầu.
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán được Công ty cung cấp.
  • Được lựa chọn phương thức giao hàng trong phạm vi các phương thức Công ty hỗ trợ.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Được gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
  • Được tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo chính sách đã công khai.
  • Được yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách của Công ty và quy định pháp luật.

2. Nghĩa vụ của người mua

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng và các khoản chi phí liên quan đã được thông báo.
  • Phối hợp với Công ty hoặc đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng theo chính sách kiểm hàng được Công ty công khai.
  • Bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và thông tin được Công ty công bố.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của website.
  • Không lợi dụng website để thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi vi phạm pháp luật.
  • Không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để thực hiện giao dịch trái pháp luật.
  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

V. ĐIỀU KIỆN HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Khách hàng có trách nhiệm đọc và tìm hiểu các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách được Công ty công khai trên website trước khi thực hiện đặt hàng.

Các nội dung liên quan đến giao dịch bao gồm:

  • Thông tin sản phẩm;
  • Giá bán;
  • Phương thức thanh toán;
  • Phương thức giao hàng;
  • Thời gian giao hàng;
  • Chính sách kiểm hàng;
  • Chính sách đổi trả;
  • Chính sách hoàn tiền;
  • Chính sách bảo mật;
  • Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
  • Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, nếu có.

Các chính sách liên quan được công khai tại các vị trí phù hợp trên website và là cơ sở để các bên thực hiện giao dịch.

VI. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ KHUYẾN MẠI

Giá bán của hàng hóa được công khai trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Các khoản chi phí liên quan đến việc mua hàng, bao gồm chi phí vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh khác nếu có, sẽ được thông tin cho khách hàng theo chính sách giá và quy trình đặt hàng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Trường hợp có chương trình khuyến mại, Công ty sẽ công khai đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về hình thức khuyến mại, điều kiện áp dụng và thời gian áp dụng để khách hàng có thể xem xét trước khi đặt hàng.

Việc thực hiện chương trình khuyến mại được thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan.

VII. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN VÀ GIAO DỊCH

Website hiện không cung cấp chức năng đăng ký và quản lý tài khoản người bán cho bên thứ ba.

Trường hợp website có cung cấp chức năng tài khoản người mua, Công ty có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

  • Người sử dụng vi phạm điều kiện hoạt động hoặc điều kiện giao dịch của website;
  • Cung cấp thông tin không chính xác hoặc giả mạo;
  • Có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch;
  • Có hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động bình thường của website;
  • Có hành vi vi phạm pháp luật;
  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Việc áp dụng biện pháp xử lý được thực hiện phù hợp với tính chất, mức độ vi phạm và quy định pháp luật có liên quan.

VIII. AN TOÀN THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Công ty áp dụng các biện pháp cần thiết trong phạm vi khả năng kiểm soát để bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công khai trên website và các quy định pháp luật có liên quan.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trái với mục đích đã công bố hoặc trái quy định pháp luật.

IX. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Khách hàng có quyền gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch thông qua các phương thức liên hệ được Công ty công khai trên website.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DUBI
Địa chỉ: Số 483 ngõ 192 đường Lê Trọng Tấn, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0971617988
Email: tunght0412@gmail.com

Công ty thực hiện tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công khai trên website.

Trình tự, thủ tục, thời hạn phản hồi và thời hạn dự kiến giải quyết được thực hiện theo chính sách giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Công ty và quy định pháp luật có liên quan.

X. GIÁM SÁT VÀ XỬ LÝ HÀNH VI VI PHẠM

Công ty thực hiện các biện pháp phù hợp để giám sát hoạt động giao dịch trên website và ngăn chặn các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong phạm vi trách nhiệm và khả năng kiểm soát của Công ty.

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Công ty có thể áp dụng một hoặc một số biện pháp phù hợp, bao gồm:

  • Từ chối hoặc tạm ngừng xử lý giao dịch;
  • Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền sử dụng tài khoản trong trường hợp website có cung cấp tài khoản;
  • Gỡ bỏ hoặc điều chỉnh thông tin vi phạm;
  • Yêu cầu người sử dụng cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết;
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Thực hiện các biện pháp khác theo quy định pháp luật.

Công ty phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

XI. PHỐI HỢP VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC CÓ THẨM QUYỀN

Công ty có trách nhiệm phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong quá trình quản lý, kiểm tra và xử lý các hoạt động thương mại điện tử theo quy định pháp luật.

Khi nhận được yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Công ty thực hiện việc cung cấp thông tin, dữ liệu và tài liệu thuộc phạm vi trách nhiệm theo quy định pháp luật.

XII. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Quyền và nghĩa vụ của các bên để phù hợp với hoạt động kinh doanh, việc thay đổi chức năng của website hoặc quy định pháp luật.

Mọi nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ được công khai trên website.

Việc sửa đổi, bổ sung chính sách không làm ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ hợp pháp đã phát sinh trước thời điểm nội dung sửa đổi có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

XIII. HIỆU LỰC

Chính sách Quyền và nghĩa vụ của các bên này được áp dụng đối với hoạt động giao dịch trên website giochaducbinh.vn.

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được công khai trên website.

Ngày cập nhật gần nhất: 06/10/2026.

KEEP THE JOY IN. STAY CONNECTED TOGETHER.

Keep your hands busy and your fork stuck in juicy food—what are you waiting for?

GIỮ LẤY NIỀM VUI. GẮN KẾT CÙNG NHAU.

LET'S TALK ABOUT SAUSAGES AND PORK ROLLS

Join a community of traditional food lovers.

Chat ZaloGọi hotlineFacebook