1. Phạm vi cung cấp hàng hóa
Công ty cung cấp các sản phẩm thực phẩm, giò chả và các sản phẩm được công bố trên website giochaducbinh.vn.
Việc giao hàng được thực hiện trong phạm vi mà Công ty hoặc đơn vị vận chuyển có khả năng đáp ứng.
Phạm vi giao hàng có thể thay đổi tùy theo:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Khoảng cách;
- Điều kiện vận chuyển;
- Khả năng bảo quản sản phẩm;
- Điều kiện thời tiết;
- Chính sách của đơn vị vận chuyển;
- Các yếu tố khách quan khác.
2. Điều kiện đối với sản phẩm thực phẩm
Do sản phẩm của Công ty là thực phẩm, khách hàng cần:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận;
- Tuân thủ hướng dẫn bảo quản;
- Sử dụng sản phẩm trong thời hạn được công bố;
- Không sử dụng sản phẩm có dấu hiệu bất thường;
- Thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện vấn đề về chất lượng.
3. Tình trạng sản phẩm và khả năng cung cấp
Sản phẩm được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm đặt hàng.
Trong trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không thể cung cấp, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng và có thể:
- Đề nghị thay thế sản phẩm;
- Điều chỉnh đơn hàng;
- Hủy sản phẩm hết hàng;
- Hoàn lại khoản tiền đã thanh toán cho phần hàng hóa không thể cung cấp.
4. Trường hợp Công ty có thể từ chối hoặc hủy đơn
Công ty có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh;
- Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận đơn hàng khi việc xác nhận là cần thiết;
- Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
- Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng;
- Không đảm bảo điều kiện vận chuyển, bảo quản đối với sản phẩm;
- Có dấu hiệu sử dụng website hoặc đặt hàng nhằm mục đích gian lận;
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác.
Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước và bị hủy do nguyên nhân từ phía Công ty, Công ty sẽ xử lý hoàn tiền đối với phần tiền khách hàng đã thanh toán theo quy định và thỏa thuận.
5. Thông tin khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin:
- Họ tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin cần thiết khác.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
6. Kiểm tra trước khi đặt hàng
Khách hàng nên kiểm tra:
- Tên sản phẩm;
- Số lượng;
- Giá bán;
- Tổng giá trị đơn hàng;
- Phí vận chuyển nếu có;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Phương thức thanh toán;
- Các chính sách liên quan
trước khi xác nhận đặt hàng.
